• Yardım

    1. Bets10 Hesabıma Nasıl Giriş Yapabilirim?
    2. Şifremi unuttum. Ne yapmam gerekiyor?
    3. Şifremi unuttum ama e-posta adresimi/kullanıcı adımı hatırlıyorum. Şifremi nasıl yenileyebilirim?
    4. Üye olurken kişisel bilgilerimi eksik veya yanlış girmemde nasıl bir sakınca bulunmaktadır?
    5. Kredi kartı bilgilerim veya diğer kişisel bilgilerim güvende mi?
    6. Tek Hesap sistemi nedir?
    7. Bets10 hesabımın giriş bilgilerini unuttum. Nasıl hatırlayabilirim?
    8. Şifremi nasıl değiştirebilirim?
    9. Bets10'un şirket yapısı ve tarihçesi hakkındaki detaylı bilgileri nerede bulabilirim?
    10. Sitedeki tarih ve zaman formatını değiştirmek istiyorum. Bunu nasıl yaparım?
    11. Kredi kartı onay işlemi için göndermem gereken belgeler nelerdir?
    12. Genel güvenlik stratejileriniz ve prensipleriniz hakkında bilgi alabilir miyim?
    13. Hangi internet tarayıcısını kullanmalıyım?
    14. Bets10'da Ne Tür Bonuslardan Faydalanabilirim?
    15. Bonus Kuralları

    1. Bets10 Hesabıma Nasıl Giriş Yapabilirim?

    Bets10 hesabınıza giriş yapabilmek için sayfanın sağ üst köşesinde bulunan kutulara e-posta adresinizi ve şifrenizi yazarak Giriş butonuna basmanız yeterlidir.Hesabınızı Betsson'dan aktardıysanız giriş yaparken hem kullanıcı adınız hem de e-posta adresinizi kullanabilirsiniz.

    2. Şifremi unuttum. Ne yapmam gerekiyor?

    Şifre almak için sitede sağ üst köşede bulunan Şifremi unuttum linkini tıklayınız ve daha sonra karşınıza çıkacak adımları takip ediniz. Bu adımlardan ilkinde size kullanıcı adınız ve kayıtlı e posta adresiniz sorulacaktır. Bu soruları doğru yanıtlamanız halinde ikinci adımda Bets10'a üye olurken belirlemiş olduğunuz güvenlik sorunuzu da doğru olarak yanıtlamanız halinde kayıtlı e posta adresinize şifre yenileme linki gönderilecektir. Bu link yardımı ile yeni bir şifre belirleyerek Bets10 hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

    Eğer şifre alma adımlarında size sorulacak sorulardan herhangi birine yanıt veremeyecek olursanız bu durumda aynı ekran üzerinde ve alt kısımda yer alan "Kullanıcı adımı ve/veya e-posta adresimi hatırlamıyorum" veya "Güvenlik sorumun cevabını hatırlamıyorum linklerinden size uygun olanına tıklayınız. Karşınıza çıkacak formu doldurduktan sonra bu form otomatik olarak Müşteri Hizmetleri operatörlerimiz tarafından incelenecek ve sistemimiz tarafından otomatik olarak oluşturulacak olan yeni şifreniz, kayıtlı e posta adresinize gönderilecektir.

    3. Şifremi unuttum ama e-posta adresimi/kullanıcı adımı hatırlıyorum. Şifremi nasıl yenileyebilirim?

    Eğer şifrenizi unuttuysanız tek yapmanız gereken sayfanın sağ üst köşesindeki Şifremi Unuttum linkine tıklamak. Açılan forma Bets10 hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi yazarak kayıtlı e-posta adresinize şifre yenileme e-postası alabilirsiniz.

    Eğer kayıtlı e-posta adresinizi hatırlamıyorsanız
    buraya tıklayın.

    4. Üye olurken kişisel bilgilerimi eksik veya yanlış girmemde nasıl bir sakınca bulunmaktadır?

    Bets10'dan her zaman için en yüksek standartlarda hizmet alabilmeniz için hesabınızdaki bilgilerinin tümünün her zaman için güncel, eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir. Örneğin hesabınızla ilgili önemli bir konuda size telefon etmemiz gerektiğinde size ulaşabilmemiz hem sizin hem de bizim için önem taşımaktadır. Bunun yanında Bets10 kurallarına göre hesabınızı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek adına hesabınızın yalnızca sizin tarafınızdan ve doğru kişisel bilgiler ile kullanılması gerekmektedir. Para çekme işlemlerinden önce sizden kimlik doğrulaması ile ilgili birtakım belgeler isteneceğinden, kayıt sırasında bu bilgilerin doğru olarak girilmesi gerekmektedir. Kişisel bilgileriniz Malta'daki sunucularımızda korunmakta olup herhangi bir 3.şahıs ile paylaşılması söz konusu değildir.

    5. Kredi kartı bilgilerim veya diğer kişisel bilgilerim güvende mi?

    Tarayıcınız ve sunucularımız arasında gerçekleşen ve kişisel bilgilerinizi içeren tüm işlemleriniz VeriSign SSL (Secure Socket Layer) tarafından şifrelenerek korunmaktadır. Kredi kartınızla yapacağınız tüm işlemler bu şifrelemelere tabi tutulmaktadır. Herhangi bir dış müdahalenin kişisel bilgilerinize ulaşabilmesi mümkün değildir. Eğer kredi kartınızı veritabanımızda saklamak isteyecek olursanız bu bilgiler de şifrelenecektir.

    6. Tek Hesap sistemi nedir?

    Bets10’da Poker ürünleri hariç tüm ürünlerdeki işlemler ana bakiyeden gerçekleştirilmektedir. Tek hesap sistemi ile hiçbir ürüne para aktarmaya gerek olmadan hesabınızda bulunan miktar ile dilediğiniz üründe anında oyun oynayabilirsiniz. Bets10 hesabınıza para yatırmak için lütfen 'Hesabım-Para Yatırma' sayfasına göz atınız..

    7. Bets10 hesabımın giriş bilgilerini unuttum. Nasıl hatırlayabilirim?

    Eğer Bets10 şifrenizi unuttuysanız ve kayıtlı kullanıcı adınızı ya da e-posta adresinizi hatırlayamıyorsanız bu formu doldurarak bize yollamanız yeterlidir.

    Destek ekibimiz kısa sürede size kayıtlı e-posta adresiniz ya da kullanıcı adınızı içeren bir e-posta gönderecektir. Bu bilgiler yardımı ile sayfamız üzerindeki Şifremi Unuttum bölümünden şifrenizi kolayca yenileyerek hesabınıza giriş yapabilirsiniz.

    Eğer kayıtlı e-posta adresinizi ya da kullanıcı adınızı hatırlıyorsanız lütfen Şifremi Unuttum kısmından şifre yenileme e-postası alınız.

    Lütfen sadece Betsson'dan hesabını aktaran müşterilerimizin kullanıcı adı ile giriş yapabileceklerini unutmayınız.

    8. Şifremi nasıl değiştirebilirim?

    Hesabınızla ilgili herhangi bir bilgiyi değiştirmek için 'Hesabım' sayfasını açarak 'Kişisel Bilgilerim' bölümüne gitmeniz gerekmektedir. Bu sayfadan şifreniz ve kontak bilgileriniz gibi kişisel bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.İsminiz ya da e-posta adresinizle ilgili bir değişiklik yapmak istiyorsanız destek@bets10.com adresine kimliğinizin okunaklı bir koyasını, değişiklik yapılmasını istediğiniz bilgiyi ve neden değişiklik yapmak istediğinizi belirten bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.

    9. Bets10'un şirket yapısı ve tarihçesi hakkındaki detaylı bilgileri nerede bulabilirim?

    Bets10'un yapısı, yöneticileri ve başka birçok detay hakkında bilgilere ulaşmak adına sayfamızın üst kısmındaki menüler arasında yer alan Bets10 Hakkında sayfasından yararlanabilirsiniz.

    10. Sitedeki tarih ve zaman formatını değiştirmek istiyorum. Bunu nasıl yaparım?

    Hesabım kısmındaki Ayarlar menüsü yardımıyla bu değişikliği yapabilirsiniz.

    11. Kredi kartı onay işlemi için göndermem gereken belgeler nelerdir?

    Kredi kartınızı onaylatmak adına aşağıdaki belgeleri belge@bets10.com adresine göndermeniz gerekmektedir.

    1- Kimlik kopyası (Nüfus cüzdanı, Sürücü Belgesi veya Pasaport)
    2- Kredi kartınızın önlü arkalı kopyası
    3- Kredi kartı hesap ekstresi
    4- Adresinize gönderilmiş olan bir fatura veya ikametgah (Ekstrenizde hem Bets10'a yapmış olduğunuz harcamalar, hem de adres bilgileriniz görünüyor ise, ayrıca fatura göndermenize gerek yoktur.)

    Kartınız, belgelerinizin tam olması halinde belge gönderim işleminden sonraki 72 saat içinde onaylanmaktadır.

    12. Genel güvenlik stratejileriniz ve prensipleriniz hakkında bilgi alabilir miyim?

    Teknik güvenliğe çoklu perspektiflerden bakmakta olduğumuzu belirtmek isteriz. Almış olduğumuz ana önlemleri aşağıda bulabilirsiniz.

    Fiziksel güvenlik - Sunucularımızı koruduğumuz binalar çok yüksek fiziksel güvenlik ögeleriyle donatılmıştır. Giriş ve çıkışlarda tüm personelimiz detaylı bir şekilde aranmaktadır.
    Online müdahale güvenliği - Sunucularımız tanınmış ve kabul görmüş firewall ürünleri tarafından korunmaktadır.
    Verilerin korunması-Tarayıcınız ve sunucularımız arasındaki tüm veri alışverişleri şifreli kanallar üzerinden yapılmaktadır.

    13. Hangi internet tarayıcısını kullanmalıyım?

    Bets10 web sitesinin tüm özelliklerinden en verimli şekilde faydalanabilmeniz için, Internet Explorer tarayıcısının son sürümlerinden birini kullanmanızı öneriyoruz. Kullanmanız gereken en düşük tarayıcı versiyonları: Internet Explorer 7 veya 8, Firefox 3.6.

    14. Bets10'da Ne Tür Bonuslardan Faydalanabilirim?

    1. İlk Para Yatırma Bonusu

    Bets10 tüm yeni müşterilerini İlk Para Yatırma bonusu ile karşılar. Örneğin ilk para yatırma işleminizde 50 TL ye kadar %100 bonus alabilirsiniz.
    Hesabına 50 TL yatırıp 100 TL ye kadar %100 Bonustan faydalanmak isteyen bir müşterimiz, 50 TL lik para yatırma işlemi için 50 TL bonus alacaktır.
    Bonusunuzu çekmeden önce Bonus Kuralları altında belirtilen miktarda çevirmeniz gerektiğini lütfen unutmayınız.

    2. Para Yatırma Bonusu

    İlk Para Yatırma bonusları dışında Bets10 müşterilerine zaman zaman para yatırma bonusları sunmaktadır. Bu bonuslar prensip olarak İlk Para Yatırma Bonsuları ile aynıdır. Hesabınıza yatıracağınız belirli bir miktar karşılığı belirli bir yüzde bonus hesabınıza yatırılacaktır.

    Para yatırma bonusları müşterilerimize çeşitli yollarla duyurulabilir. Bunlardan bir tanesi e-posta yolu ile duyurmaktır bu nedenle lütfen e-posta adresinizin güncel olduğundan emin olunuz.

    Bets10 bonus duyurularında belirtilen Bonus geçerlilik tarihinden sonra yapılan bonus taleplerini geri çevirme ve bonusu iptal etme hakkını saklı tutar. Bets10 Bonus e-postalarının ulaşmaması ve müşterilerimizin Bonustan geç haberdar olması konusunda sorumluluk kabul etmez.

    15. Bonus Kuralları

    Bonus kuralları nelerdir?

    Bonus kampanyası duyurusunda farklı kurallar belirtilmediği sürece aşağıdaki kurallar tüm bonuslar için geçerlidir. Bonus çevrimi şartları, bonusunuzun gerçek paraya dönüşmesi için yapmanız gereken işlemlere toplamıdır.

    Ağırlıklı Bonus Çevrimi

    Bonus miktarı ve bonustan elde edilen kazançların çekilebilmesi için Bonus miktarının kampanya kurallarında belirtilen miktarda çevrilmiş olması gerekmektedir.

    Bonusların çevrim şartları bonusun kullanıldığı ürüne göre değişiklik göstermektedir. Örneğin Bonus Kampanya kurallarında aksi belirtilmediği sürece tüm bonuslar Bahis bölümünde 6 , Tombala Bölümünde 10 defa diğer ürünlerde 35 defa çevrilmelidir.

    Mesela 10 TL lik bir bonus, %100 ağırlıklı oyunlar dikkate alınırsa, bahis bölümünde 60 TL, Tombala Bölümünde 100 diğer ürünlerde 350 TL oynandıktan sonra çekilebilir hale gelecektir.

    Bununla birlikte Bets10′da tüm oyunların da Bonus Çevrimine katkısı farklılık göstermektedir.

    Örnek vermek gerekirse; 10 TL lik bonusunuzu Bahis ya da Tombala bölümü dışındaki ürünlerde çevirdiğinizi farzedelim. Çevirmeniz gereken toplam tutar Bonusun 35 katı yani 350 TL. Bu 350 TL nin yarısını, yani 175 TL yi Bonus ağırlığı %100 olan bir oyunda çevirebilirsiniz. Geri kalan yarısını ise ağırlığı %50 olan bir başka oyunda çevirmek isteyebilirsiniz. Bu durumda geriye kalan çevrim şartınız 175 TL değil, [175 TL X (1/0.50) ] 350 TL olacaktır. Eğer Bonus ağırlığı %20 olan bir oyunda çevirmek isterseniz çevrilmesi gereken miktar bu durumda [175 TL X (1/0.20 )] 875 TL olacaktır.

    Oyunların Bonus Çevrimindeki Ağırlıkları

    10 TL tutarındaki bir Bonus örneğiyle açıklamak gerekirse;

    Bonusunuzu çekebilmek için çevirmeniz gereken miktar aşağıdaki gibi hesaplanmaktadır.

    Bonus Miktarı X Bonus Çevrim Şartı* X (1/Oynadığınız Oyunun Bonus Çevrim Ağırlığı)

    Bonus Çevrim Şartı* : Bonus kampanya şartlarında farklı birşey belirtilmediği sürece Bahis bölümünde Bonus miktarının 6 katı, Tombala Bölümünde 10 katı diğer tüm ürünlerde 35 katı kadardır.

    BAHİS BÖLÜMÜNDE: Çevrim Şartı Bonus Miktarının 6 Katı kadardır. Bahis Bölümü için bahislerinizin bonus çevrimine katkısı hesaplanırken yaptığınız bahsin ağırlık katsayısına göre 10 TL lik bonusu çevirmeniz gereken tutarlar aşağıdaki gibidir;

    %50 Ağırlıklı Bahislerde 120 TL
    %100 Ağırlıklı Bahislerde 60 TL
    %150 Ağırlıkı bahislerde 40 TL
    %200 Ağırlıklı bahislerde 30 TL

    Bahislerin ağırlık katsayıları ise yapmış olduğunuz kuponun oranına ve kaç bahsin kombine edildiğine bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

    200% ağırlıklı bahis: 6 ya da Daha Fazla Sayıda Bahisten Oluşan Kombine Kupon- Oranı En Az 5.00
    150% ağırlıklı bahis: 3 ila 5 Arasında Bahisten Oluşan Kombine Kupon – Oranı En Az 3.00
    100% ağırlıklı bahis: 2′li Kombine Bahis – Oranı En Az 2.25
    50% ağırlıklı bahis: Sistem Bahisleri, Tekli Bahis -Oranı En Az 1.5

    Eğer kuponunuzda herhangi bir nedenden dolayı geçersiz sayılan bir bahis varsa, bu kuponun bonus çevirimine etkisi olmamaktadır.

    TOMBALA BÖLÜMÜNDE: Çevrim Şartı Bonus Miktarının 10 Katı kadardır. Tombala Bölümü için oyunların tamamının ağırlığı %100 dür ve 10 TL lik bonusu çevirmeniz gereken tutar 100 TL ‘dir.

    BAHİS ve TOMBALA BÖLÜMÜ DIŞINDAKİ ÜRÜNLERDE: Çevrim Şartı Bonus Miktarının 35 Katı kadardır. Bu bölümler için çevrimine katkısı hesaplanırken yaptığınız bahsin ağırlık katsayısına göre 10 TL lik bonusu çevirmeniz gereken tutarlar aşağıdaki gibidir.

    %100 Ağırlıklı Oyunlarda 350 TL
    %50 Ağırlıklı Bahislerde 700 TL
    %25 Ağırlıkı bahislerde 1400 TL
    %20 Ağırlıkı bahislerde 1750 TL
    %10 Ağırlıklı bahislerde 3500 TL
    %5 Ağırlıklı bahislerde 7000 TL

    Canlı Casino Bölümündeki Oyunların Bonus Çevrim Ağırlık Yüzdeleri ise aşağıdaki gibidir;

    %50 Casino Hold’em Poker
    %10 Rulet
    %10 Bakara
    %5 Black Jack

    Casino Bölümündeki Oyunların Bonus Çevrim Ağırlık Yüzdeleri ise aşağıdaki gibidir;

    %100 Slotlar (Bütün Çeşitleri)
    %50 Caribbean Poker
    %20 Texas Hold’em
    %10 Oasis Poker
    %10 Punto Banco
    %10 Baccarat (Bütün Çeşitleri)
    %5 Video Poker Oyunları (Bütün Çeşitleri)
    %5 Black Jack (Bütün Çeşitleri)
    %5 Pontoon
    %5 Roulette (Bütün Çeşitleri)

    %25 Diğer Masa Oyunları
    %100 Bonus şartlarında aksi belirtilmedikçe bütün diğer Casino oyunları

    Oyunlar Bölümündeki Oyunların Bonus Çevrim Ağırlık Yüzdeleri ise aşağıdaki gibidir;

    50% Solitaire
    10% İskambil Ruleti,Felek 36,Pinball Roulette & Çark-ı Spor
    100% Diğer Bütün Oyunlar



    ÖRNEK:

    50 TL ye kadar yapacağınız para yatırma işlemine %100 Bonus veren ve standart bonus çevrim şartlarının geçerli olduğu bir kampanya kapsamında 50 TL yatırıp 50 TL bonus aldığınızı var sayalım;

    Bu durumda bonusunuzun çevrim şartı, Bahis bölümünde Bonus tutarının 6 katı yani 50 TL X 6= 300 TL, Tombala Bölümünde 10 katı yani 50×10=500 diğer bölümlerde 35 katı yani, 50 TL X 35= 1750 TL dir.

    1. Casino oyunlarından Carabian Poker’deki 350 TL lik bir oyununuzda, Oyunun bonus çevrimine katkısı %50 ağırlıktan hesaplanacaktır.

    Yani Bonus çevrimine katkısı= (350TL X 0.50) / 1750 = 10%

    2. Ardından 75 TL lik oranı en az 5 olan 6′lı bir kombine bahis kuponu yaparsanız, bu bahsinizin bonus çevrimine katkısı %200 ağırlıktan hesaplanacaktır.

    Yani Bonus çevrimine katkısı = (75TL X 2.00) / 300 = 50%

    Şu ana kadar tamamladığınız Bonus Çevrim Yüzdesi = 10 % + 50% = 60%

    3. Ardından 150 TL lik Tombala Kartları satın aldığınızı farzedelim, Tombala oyunlarınızın bonus çevrimine katkısı 100% ağırlıktan hesaplanacaktır.

    Yani Bonus çevrimine katkısı = (150TL X 1.00) / 500 = 30%

    Şu ana kadar tamamladığınız Bonus Çevrim Yüzdesi = 60% + 30% = 90%

    4. Son olarak Oyunlar bölümünde Robin Hood oyununu oynadığınızı düşünelim. Toplam oyun tutarınız 350 TL, bu oyunun bonus çevrimine katkısı %100 ağırlıktan hesaplanacaktır.

    Yani Bonus çevrimine katkısı = (300TL X 1.00) / 3000 = 10%

    Şu ana kadar tamamladığınız Bonus Çevrim Yüzdesi = 90% +10% = 100%

    Bonusunuzun çevrim şartı böylece tamamlanmış oluyor. Dilerseniz artık bonusunuzu çekebilir ya da eğlenceli oyunlarımızı oynamaya devam edebilirsiniz.

    ÖNEMLİ NOT: Eğer bonusunuzu iptal ederseniz, bonusunuzla birlikte o bonustan elde ettiğiniz kazançlarınız da iptal olacaktır. Aktive ettiğiniz bir bonusun çevrim şartını son kullanma tarihine kadar tamamlamazsanız, bonusunuz iptal edilir ve bonus için ayrılan tutar geri alınır.

    Aynı şekilde; eğer bonusunuzun son kullanma tarihine kadar çevrimi gerçekleşmezse, yine bonusunuz ile birlikte, o bonustan elde ettiğiniz kazançlarınız da iptal olacaktır.

    Bonus sistemimizde şu anda işlemleriniz öncelikle kendi bakiyenizden daha sonra bonustan hesaplanmaktadır. Çekilebilir miktarınız ise hesabınızda bonus olduğu sürece artmaz. Kazançlarınız bonusa kilitli miktara eklenmektedir. Yani bonus çevrimini tamamladığınızda yada bonusunuz iptal olduğunda bu miktarları çekebiliyorsunuz. Bu sebeple size önerimiz bonus şartlarını tamamladıktan sonra çekim yapmanızdır.

    Yukarıda verilen bonus şartları ve ağırlıkları standart bonus çevrim şartları için geçerlidir, bazı kampanyalar dahilinde verilen bonusların, bu verilen şartlar dışında bazı şartları olabilir, bu şartlar bonusu alırken karşınıza çıkacak olan “Bonus Şartları” bölümünde yazılıdır. Bir bonusu aldığınızda tüm bonus şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.